언젠가는 유용할 블로그

***바로 KG 모바일 개통 후기로 가실 분들은 아래로 죽 내리시다가 KG 모바일 큰 글자부터 보십셔

일단 본인은 KT에서 7년이 넘는 장기고객으로

매번 장기고객 할인혜택으로 데이터 2기가 추가 쿠폰을 받아서 사용했더랜다

데이터 무제한 요금제를 썼다면 그 쿠폰도 사용할 일이 없었겠지만?

내가 쓰던 요금제는 바로

5G 슬림 요금제였다...

이 사악한 요금제를 더 자세히 보자

5G 슬림은 광고하기로는 무제한 요금제라고 속이고 있다

하지만 10기가를 전부 사용한 뒤 제공되는 무제한 1Mbps???? 진짜 이 속도로는 딱 카카오톡 그것도 텍스트 메시지만 보낼 수 있음... 동영상? 꿈도 꾸지 마세요 인내심이 아주아주 많은 분이라면 가능할지도 모르지만 대부분의 한국사람은 용서할 수 없는 속도임 차라리 근처를 뛰당기다가 와이파이 되는 곳에서 몰래 와이파이 훔쳐서 쓰는 게 빠를 수도 있음

이게 무슨 무제한입니까 ㅜㅜ

무제한이라고 하지 말고 인내심을 길러주는 요금제라고 하십셔 ㅜ

그래서 본인은 10기가를 알뜰살뜰 안 넘기고 사용하고 있었습니다

무려 24개월을!

일단 회사에 출퇴근하는 길에는 버스+지하철 공공와이파이 위주로 사용하고, 동영상은 거의 안 봤으며, 노래를 듣거나 톡을 하거나? 다음 카페 인기글 정도 보는 수준이었고요,

회사에 출근하면 회사 와이파이를 사용!

집에서는 집의 와이파이를 사용!

그러고도 부족하면 장기할인혜택쿠폰 2기가 주는 거 계속 쫌쫌따리 사용하기!

위의 방법으로 근근히 버티고 있었어요 ㅋㅋㅋㅋㅋ

유튜브 프리미엄 끊어두고 정작 한 달에 1시간도 보지 않았다는 슬픈 사연이 함께합니다

그러다가 최근에 다음 인기글을 보고 있었는데 알뜰폰 대란이라고, 알뜰폰끼리 경쟁이 붙었다는 글을 보게 되었어요

평소에도 알뜰폰에 관심이 많았었는데 눈길이 가길래 바로 알아보기 시작했죠!!

저는 뭐 하나 시작하기 전에 자세히 알아보고 공부하는 버릇이 있어서

어떤 식으로 개통이 이루어지는지

3대 통신사랑 뭐가 다른지

장단점이 뭔지

대체적으로 요금제 가격이 어느 정도 되는지

꼼꼼히 알아보고 결정해야 했습니다.

그리고 일단 블로그들에서 잘 알려주지 않는 알뜰 요금제의 단점부터 말할게요

왜냐면 장점이 훨씬 많음... 그래서 단점이 얼마 없는데 그래도 단점이 치명적이라고 생각하는 사람이 있을 수 있기 때문에!

알뜰요금제 단점!!!

1. 할인 프로모션 기간이 정해져 있다!!!

  - 보통은 6개월~7개월 사이로 저렴한 요금제를 지원해 주고, 7개월 이후부터는 3~5만원 대의 요금제로 변경되더라구요

  - 그래서 이 부분은 잘 알아보고 요금제가 정가로 돌아가는 날짜를 기억했다가 그 전에 또 다른 저렴한 요금제로 갈아타야 해요!!!

  - 까먹고 있다가는 비싼 요금 내야 해요 (물론 그렇게 해 봐야 3대 통신사보다는 저렴함;)

2. 카드 할인과 연계되는 경우가 많음!!!

  - 최근에는 모두의 요금제(줄여서 모요)라는 플랫폼에서 자기 자신에게 맞는 요금제를 선택하게 되어 있음요

  - 그래서 저렴한 요금제를 찾고 계시면 검색해서 보면 되는데 거의 저렴한 요금제들은 카드 할인을 끼고 있어서 카드를 하나 발급받거나 해야 하더라구요

  - 그런 과정이 번거롭고 신경쓰기 싫은 사람들은 카드할인 요금제들을 제외하고 봐야 하는데, 그럼 선택의 폭이 좀 좁아질 수도 있음 (이건 시기에 따라 좀 달라요! 카드할인 안 받고도 저렴한 요금제들이 나오는 시기가 있는 듯함! 마치 지금의 제가 개통한 요금제처럼요!)

3. 고객센터, 고객 대응, CS 서비스 품질이 당연히 안 좋음!!

  - 일단 이따가 아래에서 개통 후기 고객센터 이야기로 줄줄이 풀겠지만... 고객센터의 대응이 3대 대형통신사들과 비교하면 아주 현저히 안 좋습니다.....

  - 고객센터 연결까지 어려운 통신사들도 많고요!!

  - 연결이 되더라도 응대가 아주 빈약해요.... 응대해주시는 상담원이 나보다 잘 모르는 것 같기도 하고....

  - 문제를 해결해 달라고 전화를 한 건데 결국 스스로 검색해서 문제를 해결해야 하는 때도 있음....

  - 그리고 통신사 요금 사용량이나 현재까지의 통신요금 사용액 같은 정보를 쉽게 확인할 수 있는 통신사도 있지만? 안 그런 통신사도 더러 있더라구요 그래서 잘 선택해야 함....

4. 부가서비스가 아주 적음!!!!

  - 저는 사실 컬러링 통화연결음에 눈이 돌은 사람입니다 꼭 반드시 이 기능은 있어야 한다고 생각했어요

  - 근데 어떤 알뜰요금제는 통화연결음 제외하고 다른 부가서비스는 거의 없더라구요???

  - 이 부분도 통신사별로 다양해서 잘 알아보고 본인이 원하는 부가서비스가 지원되는 곳에 개통을 하는 게 좋을 듯해요 ㅠㅠ

5. 통신사들이 광고하기로는 3대 통신사들의 통신망을 사용하기 때문에 데이터 품질에는 차이가 없다!!! 라지만 저는 차이를 느끼고 있습니다.... 게다가 자세히 읽어보면 작고 흐릿한 글씨로 적혀있어요 통신품질이 떨어질 수도 있다고....

  - 저는 KT를 오래 사용했고, 5G를 사용하던 사람입니다... 그런데 갑자기 LTE로 갈아타서 느리다고 느끼는 거 아닌가 하실 수도 있겠지만 저는 사실 요금제만 5G이고 사실상 휴대폰 설정에서 LTE로 연결을 설정해둬서 LTE로 사용하던 사람입니다

  - 그래서 LTE와 5G의 속도품질 차이를 느끼는 게 아니라, 현재 개통 LTE 알뜰통신과 제대로 비교할 수 있었어요

  - 일단 통화 품질에서의 차이는 잘 모르겠습니다만 ㅜㅜ 데이터 속도 자체는 알뜰요금제가 조금 느린 것 같아요.... 버벅거리는 것도 있고요 (참고로 저는 현재 한 달에 "11기가 + 매일 2기가 + 서비스 150기가 매달!" 요금제를 사용하고 있습니다 거의 무제한이라고 봐도 무방하죠)

  - 그래서 3대 통신사 데이터 품질은 더 좋다고 생각해요 (많이 버벅거리는 건 아니지만 그래도 확실히 조금 더 느림)

이렇게 단점을 알아보았습니다.

알뜰요금제 후기는 다음 편에서 또 작성할게요 기력이 딸리는군여....

개통철회 과정 / 고통의 헬통철회 / 개통철회 후기

강남역에서 당한 분노의 개통 철회 과정을 적고자 한다.

때는 바야흐로 2019년 10월

강남역에서 단말기 갤럭시 노트 10 5G 구매를 하다가 호갱을 당한 썰이다....

갑자기 뭐 사은품을 준다면서 강남역 나오자마자 폰팔이들한테 끌려감

그랬더니 내 번호로 뭘 조회하더니 갑자기 휴대폰 요금을 너무 비싸게 쓰고 있다고 하는 거 아니겠음?

내가 할인을ㄷ ㅓ 받을 수 있는데 그걸 모르고 있다고 함

그래서 할인 넣어달라니까 할인 넣어주고 갑자기 이 가격이면 사실 휴대폰 새로 사는 게 낫다고 함

그럼 휴대폰 새로 샀을 때 가격은 얼마냐 물어보니

이거저거 다 끼고 최소 요금으로 알려줌

이때부터 호갱에 당하기 시작한 것이다... 여기서 그냥 그만두고 나왔어야 했는데 ㅠㅠ

결국 폰팔이들 말에 홀려 갤럭시노트 10을 사버리고 말았음 ㅠ

근데 집에 와서 확인해보니까 분명 약정은 24개월인데 할부가 48개월?

이거 확인 안 했으면 그냥 그대로 호갱으로 살았을 듯

결국 분노의 개통철회를 결심함

그리고 열심히 검색하고 알아보고 공부하고 아주 난리도 아니었다

친구들한테 물어보고 주변 사람들한테 도움 요청하고 결국 개통철회 내용증명까지 보내게됨

1. 고객센터 전화해서 교품증을 받으려고 함 (인터넷에서 가장 흔하게 검색하면 접할 수 있는 부분)

- 근데 사실 고객센터도 이런 항의 전화를 많이 받아서 그런지;;; 안 해주려고 함. 정말 힘든 것이다 대기업 KT 악덕...

아래는 내가 친구한테 분노의 대화한 내용임

[오전 2:25] 통화음질이 됐다가 안 됐다가 한다

[오전 2:25] 근데 새기계가

[오전 2:25] 이러면 안 된다

[오전 2:47] 전화하는데 자꾸 중간에 안 들리고 스피커폰을 해도 똑같고 짜증나서 통화를 크게 소리를 높여도 잘 안 들렸다 이게 들렸다가 안 들렸다가 됐다가 안 됐다가 하니까 더 짜증나고 뭐가 문제인지도 모르겠고 산지 얼마 되지도 않았는데 이게 말이 되냐

[오전 2:47] 그리고 뭐 조금만 하면 발열이 되어가지고 뜨겁고 그래서 휴대폰 놓고 좀 기다린다고

[오전 3:06] 할부거래법상 8조 1항 근거해서 철회 가능하다고

[오전 3:06] 단말매매약관 3조 1항 할부거래법 8조 1항 보면 가능하니까

[오전 3:06] https://cnbc.sbs.co.kr/article/10000925066

[오전 9:52] 와이파이 못 잡고 음질 안 들려서 중요할 때 목소리 계속 끊기고

[오전 9:52] 빡친다

계속 이렇게 고객센터에 문의했는데? 씨알도 안 먹히더니 통화품질 기사 보내준대서 일단 기사를 기다려보기로함

근데 웬? 양아치 같은 놈이 오더니 갑자기 집에 들어와서 뭐 삐리삐리 신호만 확인하고 아무 이상 없거든요 예 하고 나감

결국 교품증 받기는 글렀다는 말~~

2. 결국 개통철회 기간이 길어지든 말든 내 의견을 피력하기 위해 소송까지 생각하고 내용증명을 준비!

내용증명을 보내야 내가 산 지 얼마 안 지났을 때 개통철회를 요구했다는 증거가 된다고 했다.

그래서 내용 증빙까지 3부 작성해서 보냈음 양식은 인터넷에 검색하면 많이 나오고, 도움받을 수 있는 블로그가 많으니 참고하자!

이거 적는다고 휴대폰 관련 법 엄청 찾아보고 공부도 많이 했다....

3. 그리고 대망의 대리점을 내용증명 들고 찾아감ㅋ 친구들한테 수정을 많이 받은 내용증명 서류라 당당했음

가지고 가서 폰팔이를 만났더니 갑자기 위협하려는 건지 뭔지 남자 5명이 우르르 나한테 붙음 그리고 그중에 말빨 가장 센 사람으로 보이는 폰팔이가 와서 나한테 설명을 하기 시작함

4. 설명에 논리 1도 없죠? 나보고 불법이 뭔데요? 불법의 정의가 뭔데요? 이러면서 갑자기 불법의 정의에 대해서 엄청 물어봄. 본인이 교수도 아니고 논점 흐리기 최고;;이 말만 하더니 자기가 이거 설명하지 않았냐고 고객님한테 이걸 선택하게했단다 근데 내가 휴대폰 아예 모르는 사람도 아니고 강제가 아니었고 나에게 선택권이 있었다면 누가 상식적으로 이걸 선택하겠느냐.; 그랬더니 별 같잖지도 않은 논리를 가져와서 설명을 했다 했다 이러는데 난 처음 듣는 거였고, 내용증명에 구체적으로 다 적어두고 확인한 사항이라서 더 당당하게 말할 수 있었음 다들 귀찮기는 해도 내용증명 한번씩 써보는 거 나쁘지 않은 경험인 듯?

5. 그런데 거기가 강남점이고, 폰팔이들 그날도 호갱들 잡아야 하니까 그런지 몰라도 그 대리점에서 계속 싸우고 있으니 목소리가 점점 커지는 것은 당연. 폰팔이 절대 자기 잘못 인정 안 하려고 함.

6. 그때! 뒤에서 호갱 여자 둘을 데리고 들어오는 ㅋㅋ 폰팔이 ㅋㅋ 그거 보고 빡쳐서 이거 분명 불법이잖아요! 하니까 갑자기 점장이 옴

7. 점장이 조용히 하시라고 하더니 와서 개통 철회 진행해주겠다고 했음

8. 아마 내용증명 쓰고 산 지 하루만에 철회해달라고 한 거고, 다른 호갱들 있어서 진상 조용히 시켜야겠다 이런 마음으로 개통 철회해준 듯

9. 개통철회 성공~ 지금은 원래 휴대폰으로 잘 사용하고 있다....

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내용증명을 보면 상황을 구체적으로 알 수 있다.

내용증명 일부

할부개월수와 KT 슈퍼체인지 상품 가입 사이에는 어떠한 상관관계도 없다는 거 공시해주지 않았고

추후 반납시 잔여 할부금액을 까주는 상품이 아니라 책정된 중고가격만큼 돌려주는 상품이기 때문에 24개월 지난 시점에서 S급이 아니면 단말기 할부금을 전부 제해주는 것도 아니고

결합할인시 부모님이랑 동생 민증이 필요하다는 말도 없었기 때문에

아직 7일이 지나지 않은 지금 시점에서 개통 철회 가능하다는 거 알게 되었음.

심지어 48개월 할부에 대한 이자 꼬박꼬박 내면서 쓸 필요 없는 거고

번호 이동이나 타사 핸드폰 변경 불가하다는 부분 설명 안 해줬고

민원 넣고 교품증 받고 해서 철회할 수 있다고 알고 있으니 그 부분에 대해서 처리해 주셨으면 좋겠다는 게 내 의견이었음.

​​

호갱님 안녕하세요_핸드폰 개통철회 방법 및 절차

http://naver.me/xB6MgJJJ

​이 블로그의 리뷰가 내게 많이 도움이 됐던 것 같음! 다들 확인해 보시고 꼭 저처럼 개통 철회 성공하셨으면 좋겠습니다....

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그래서 무사히 원래 휴대폰으로 돌아왔고 휴대폰 반납 필수라고 하면 개구라씹사기니까 그냥 반납하지 말고 가지고 있자...

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정말 힘들게 개통철회를 진행했고 고작 3일 겪었지만 무척 고통스러웠기 때문에 다른 분들은 정말 꼼꼼하게 체크하고 구매하시길 바란다 모두에게 이너피스-